POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA – COMPRAS ONLINE

DELU Beauty Ltda

CNPJ: 59.765.054/0001-90

SAC: contatodelubeauty@gmail.com

1. Direito de Arrependimento – Prazo Legal

1.1. O cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos,

contados a partir da data de recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do

Consumidor.

1.2. Para isso, é necessário entrar em contato com o nosso SAC através do e-mail

contatodelubeauty@gmail.com, dentro do prazo mencionado, informando o número do pedido e o

motivo da devolução.

2. Condições para Devolução

2.1. O produto deverá ser devolvido em perfeito estado de conservação, sem sinais de uso, e

com sua embalagem original, manual, acessórios completos e nota fiscal.

2.2. Produtos com avarias, indícios de uso, ou que estejam fora das condições mencionadas

poderão ter sua devolução recusada.

3. Procedimento de Devolução

3.1. Após o contato com o SAC, o cliente receberá as instruções detalhadas para a devolução,

incluindo informações sobre envio e prazos.

3.2. O custo do frete para devolução será arcado pela DELU Beauty Ltda, somente nos casos de

devolução por arrependimento dentro do prazo legal ou em caso de defeito comprovado.

4. Análise e Restituição de Valores

4.1. Após o recebimento do produto, a devolução passará por análise de qualidade, com prazo de

até 7 (sete) dias úteis.

4.2. Se aprovada, a restituição será feita conforme o método de pagamento utilizado na compra:

Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, respeitando os prazos da administradora;

Boleto ou PIX: reembolso via transferência bancária em até 10 (dez) dias úteis após

aprovação da análise.

5. Trocas por Defeito de Fabricação

5.1. Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca em até 30

(trinta) dias corridosapós o recebimento.

5.2. A análise técnica será realizada e, sendo confirmado o defeito, a troca será realizada sem custo

adicional.

6. Produtos Digitais ou Personalizados

6.1. Produtos digitais, cursos online ou personalizados, por sua natureza, não são passíveis de

devolução por arrependimento, salvo em caso de falha técnica ou descumprimento da oferta.7. Considerações Finais

7.1. A DELU Beauty Ltda reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, sendo

válida a versão vigente no momento da compra.

7.2. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo WhatsApp (15)98101-1703 ou e-mail:

contatodelubeauty@gmail.com